Das Mahnwesen ist ein wichtiger Bestandteil des Forderungsmanagements eines Unternehmens und umfasst alle Maßnahmen, die ergriffen werden, um säumige Zahlungen von Kunden einzufordern. Das Ziel des Mahnwesens ist es, offene Forderungen zeitnah und effektiv zu bearbeiten, um die Liquidität des Unternehmens zu sichern und den Zahlungseingang zu beschleunigen.
Das Mahnwesen gliedert sich in verschiedene Stufen, je nachdem wie lange eine Rechnung bereits überfällig ist. Typischerweise umfasst das Mahnwesen folgende Schritte:
- Erinnerung: In der ersten Stufe des Mahnwesens wird dem Kunden eine freundliche Erinnerung an die ausstehende Zahlung zugesandt. Diese Erinnerung kann per E-Mail, Brief oder Telefon erfolgen.
- 1. Mahnung: Wenn die Zahlung nach der Erinnerung immer noch nicht eingegangen ist, wird in der Regel eine erste schriftliche Mahnung versendet. In dieser Mahnung wird der Kunde aufgefordert, den offenen Betrag innerhalb einer bestimmten Frist zu begleichen.
- 2. Mahnung: Erfolgt auch nach der ersten Mahnung keine Zahlung, wird eine zweite schriftliche Mahnung verschickt, in der oft eine höhere Mahngebühr oder Verzugszinsen angekündigt werden.
- Letzte Mahnung / Inkasso: Als letzte Eskalationsstufe kann eine letzte Mahnung mit Androhung rechtlicher Schritte oder die Einschaltung eines Inkassounternehmens erfolgen, um die offene Forderung einzutreiben.
Ein effektives Mahnwesen trägt dazu bei, den Zahlungsverzug von Kunden zu reduzieren und die Liquidität des Unternehmens zu sichern. Durch klare Prozesse und regelmäßige Überwachung offener Posten können Unternehmen sicherstellen, dass säumige Zahlungen zeitnah bearbeitet und eingefordert werden.
« Zurück zum Lexikon